TERMINOS Y CONDICIONES

Al acceder, registrarte, comprar una suscripcion o usar de cualquier forma feconciencia.com, AYEKA, Ruta Critica, el newsletter, blog, podcast o cualquier servicio asociado (en adelante «los Servicios»), manifiestas haber leido, entendido y aceptado integramente estos Terminos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad.

Si NO estas de acuerdo con alguna clausula, debes abstenerte de usar los Servicios.

Estos Terminos constituyen un contrato de adhesion entre tu (el "Usuario") y FECONCIENCIA (titular: Jacobo Levy Mizrahi), regido por la legislacion vigente en Mexico.

FECONCIENCIA ofrece contenidos educativos y herramientas digitales en torno al desarrollo espiritual judio, incluyendo pero no limitado a:

• AYEKA: programa de 12 meses con lecciones interactivas, videos pregrabados, audios de anclaje, sesiones en vivo (Laboratorio Zoom mensual con Margie E. Cattan), workbook y comunidad. Tres planes: Mensual, Pro Anual y Completo Anual.
• Ruta Critica: programa intensivo de transformacion personal con cupos limitados y proceso de aplicacion.
• Newsletter, Blog y Podcast: contenido publico gratuito.
• Atencion al cliente via correo, WhatsApp y formularios de contacto, con apoyo de respuestas automatizadas mediante inteligencia artificial.

Los Servicios pueden modificarse, actualizarse o discontinuarse total o parcialmente. FECONCIENCIA hara su mejor esfuerzo por notificar cambios sustanciales con anticipacion razonable.

• Para usar los Servicios pagos debes tener al menos 18 anos de edad y capacidad legal para contratar.
• Te comprometes a proporcionar informacion veraz, completa y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contrasena. Cualquier actividad realizada con tu cuenta sera considerada autorizada por ti.
• Debes notificarnos inmediatamente a jack@feconciencia.com si detectas acceso no autorizado.
• Una cuenta es personal e intransferible. Esta prohibido compartirla, revenderla o usarla simultaneamente desde dispositivos de personas distintas.

Suscripciones AYEKA (vigentes a la fecha de actualizacion):

• AYEKA Pro Mensual: $499 MXN / mes
• AYEKA Pro Anual: $4,990 MXN / ano
• AYEKA Completo Mensual: $699 MXN / mes
• AYEKA Completo Anual: $6,990 MXN / ano

Los precios estan expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Los precios en USD se muestran como referencia y pueden variar segun tipo de cambio.

Prueba gratuita: ciertos planes ofrecen un periodo de prueba sin costo (actualmente 14 dias). Debes proporcionar un metodo de pago valido para activarla. Si no cancelas antes del fin del periodo, se generara el primer cobro automaticamente.

Renovacion automatica: todas las suscripciones se renuevan automaticamente al fin del periodo contratado (mensual o anual), salvo cancelacion previa.

Procesador de pagos: los pagos se procesan exclusivamente a traves de Stripe Inc. No almacenamos numeros de tarjeta. Aceptamos tarjetas de credito y debito de los principales emisores.

Cancelacion: puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde tu panel de usuario o enviando un correo a jack@feconciencia.com. La cancelacion surte efecto al final del periodo de facturacion vigente. No emitimos reembolsos prorrateados por dias no utilizados.

Garantia de satisfaccion (14 dias): si compraste un plan anual de AYEKA y no estas satisfecho dentro de los primeros 14 dias desde el primer cobro, puedes solicitar reembolso completo escribiendo a jack@feconciencia.com con el asunto «REEMBOLSO 14 DIAS». El acceso se revoca al procesar el reembolso.

Excepciones al reembolso:

• Suscripciones mensuales: no hay reembolso por meses ya cobrados; la cancelacion solo evita renovaciones futuras.
• Despues de los 14 dias del plan anual: no se emiten reembolsos parciales por el resto del ano.
• Ruta Critica: una vez aprobada tu aplicacion y emitida la factura, aplican condiciones especiales que se te comunicaran por separado.
• Usuarios que hayan completado mas del 30% del contenido del programa pierden derecho a reembolso.

Fallos de pago: si una renovacion automatica falla, te enviaremos hasta 3 recordatorios. Si el pago no se regulariza en 14 dias, suspenderemos temporalmente tu acceso. Tras 30 dias de impago, la suscripcion se cancela definitivamente.

Todo el contenido de los Servicios (videos, audios, textos, ilustraciones, marca, logos, codigo, diseno) es propiedad intelectual de FECONCIENCIA o ha sido licenciado por sus autores (maestros invitados: Margie E. Cattan, Moy Askenazi, Marcos Cohen, Rab Jaim Leizorek, Rab Daniel Varon y otros).

Al suscribirte adquieres una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y consumir el contenido durante la vigencia de tu suscripcion, exclusivamente para uso personal y no comercial.

QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO:

• Descargar, grabar, redistribuir, retransmitir o publicar el contenido en redes sociales, paginas web, mensajeria o cualquier otro medio.
• Compartir credenciales de acceso con terceros.
• Modificar, traducir, adaptar o crear obras derivadas del contenido.
• Usar el contenido con fines comerciales, formativos para terceros o de reventa.
• Realizar ingenieria inversa del codigo o intentar acceder a recursos del servidor de forma no autorizada.

La violacion de estas restricciones es causal de cancelacion inmediata sin reembolso, y FECONCIENCIA se reserva el derecho de ejercer acciones legales civiles y penales correspondientes.

Al participar en encuestas, cuestionarios, comentarios o cualquier interaccion donde aportes contenido, te comprometes a:

• No publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, obsceno, violento o que viole derechos de terceros.
• No suplantar la identidad de otra persona.
• No enviar spam, virus, malware o intentar perjudicar la infraestructura.
• No usar bots automatizados para crear cuentas o scrapear contenido.
• No acosar a otros usuarios ni al equipo de FECONCIENCIA.

FECONCIENCIA se reserva el derecho de eliminar contenido, suspender o cerrar cuentas que violen estas normas, sin previo aviso y sin obligacion de reembolso.

Los Servicios pueden incluir o enlazar a productos y plataformas de terceros (Stripe, Vimeo, Meta/Instagram/WhatsApp, Google, Zoom). El uso de estos servicios se rige por los terminos y politicas propios de cada proveedor. FECONCIENCIA no se hace responsable del contenido, disponibilidad o practicas de estos terceros.

Algunas comunicaciones (correo y WhatsApp) pueden ser respondidas inicialmente por un sistema de inteligencia artificial (Gemini de Google) para horarios, preguntas frecuentes y atencion basica.

Importante:

• La IA escalara la conversacion a un humano cuando: (a) el tema requiera juicio personal, (b) tu lo pidas explicitamente, o (c) el sistema detecte intencion de compra o queja.
• Las respuestas generadas por IA pueden contener imprecisiones; las decisiones finales sobre tu suscripcion, pagos o reembolsos siempre las toma un humano.
• Tienes derecho a solicitar que NO se use IA en tus conversaciones escribiendo «NO IA» o «HABLAR CON HUMANO» en cualquier momento.

FECONCIENCIA hara esfuerzos razonables para mantener los Servicios disponibles 24/7 con un objetivo de 99.5% de uptime mensual, pero NO garantiza disponibilidad ininterrumpida.

Eventos fuera de nuestro control que pueden afectar el servicio: fallas de proveedores (Stripe, Vimeo, Meta, hosting), ataques ciberneticos, caso fortuito o fuerza mayor.

Limitacion de responsabilidad: en la medida maxima permitida por la ley, la responsabilidad total de FECONCIENCIA frente al Usuario por cualquier causa relacionada con los Servicios no excedera el monto pagado por el Usuario en los 12 meses previos al evento que dio origen al reclamo.

FECONCIENCIA NO es responsable de:

• Danos indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos.
• Perdida de ganancias, oportunidades, datos o reputacion.
• Decisiones personales, profesionales, religiosas o de vida que el Usuario tome basadas en el contenido educativo.
• Resultados especificos en tu desarrollo espiritual, personal o profesional.

El contenido tiene fines educativos y espirituales; no sustituye terapia psicologica, atencion medica, asesoria legal o financiera profesional.

El Usuario se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo a FECONCIENCIA, sus directivos, empleados, maestros invitados y proveedores, ante cualquier reclamacion, demanda o accion judicial derivada del uso indebido de los Servicios o violacion de estos Terminos.

FECONCIENCIA puede modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios sustanciales (precios, politicas de reembolso, derechos del usuario) seran notificados via correo electronico al menos 15 dias antes de su entrada en vigor.

El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los nuevos terminos constituye aceptacion tacita de los mismos. Si no estas de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu suscripcion sin penalidad antes de la fecha de entrada en vigor.

Estos Terminos permanecen vigentes mientras uses los Servicios. FECONCIENCIA puede terminar el acuerdo y suspender tu acceso en caso de:

• Violacion de los Terminos.
• Falta de pago tras los plazos de gracia.
• Uso fraudulento, abusivo o contrario al espiritu del servicio.
• Decision unilateral del usuario (cancelacion).
• Cese de operaciones de FECONCIENCIA, en cuyo caso se haran reembolsos proporcionales de planes anuales no consumidos.

Estos Terminos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular: Codigo Civil Federal, Ley Federal de Proteccion al Consumidor (LFPC), Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y demas aplicables.

Para cualquier controversia derivada o relacionada con estos Terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Se procurara siempre la solucion amistosa antes de iniciar acciones legales.

Como consumidor, ademas tienes los derechos reconocidos por la Procuraduria Federal del Consumidor (PROFECO), incluyendo derecho a informacion clara, derecho a la no discriminacion, derecho a la eleccion, derecho a la educacion sobre consumo, y derecho a la proteccion. Puedes presentar quejas en profeco.gob.mx.

• Notificaciones: todas las notificaciones legales se enviaran al correo registrado en tu cuenta. Mantener tu correo actualizado es tu responsabilidad.
• Cesion: FECONCIENCIA puede ceder estos Terminos en caso de fusion, adquisicion o reorganizacion corporativa.
• Divisibilidad: si una clausula se declara invalida, las demas continuan vigentes.
• No renuncia: el no ejercicio de un derecho por parte de FECONCIENCIA no se considera renuncia al mismo.
• Idioma: el idioma vinculante de estos Terminos es el espanol. Cualquier traduccion se proporciona como cortesia.
• Contacto: jack@feconciencia.com es el canal oficial para todo asunto legal o de servicio.